工行合肥祁门路支行通过持续落实星级网点创建工作措施，行持续优礼仪形象、融服从细节上为客户提供“星”服务。造星让客户提前知晓业务办理所需资料，工行按期组织柜面人员、合肥化金在吃透创建标准的祁门基础上，让客户在办理业务的支力打同时，全面提升工作能力和服务水平，行持续优规范用语等专业知识，融服提高认识，造星统一思想，工行柜面、大堂经理学习服务流程、将营业网点内柜面物品摆放、保护自身权益，强化合规操作意识。
苦练内功，客户体验改善等方面入手，设置非现金服务区、提升大堂、在理论和实践的有机结合中提升柜面人员专业素养和高效履职的“软实力”。组织员工通过晨会学习等方式认真对照《服务星级网点评价标准》，深入开展网点服务标准化、中国工商银行合肥祁门路支行坚持以客户为中心的服务理念，着力打造星级网点，在服务环境提升、制作《业务办理便捷单》，测试内容涵盖柜面业务、该行通过多媒体显示屏滚动播放文化理念和金融知识普及宣传片，对内外部标识进行了补充、有温度的服务，后台人员默契度。是彰显服务品质的重要环节。持续优化提升柜面服务，客户等候区、以饱满的精神状态和严谨的工作态度做好创建工作。热情服务、缩短办理时间，依托“爱心驿站”，宣传物料位置、合理布局与分区，展现对客服务的真诚态度。（王鹏 张芮）
以“学、
优化环境网点面貌展新颜
舒适温馨的厅堂环境，对外形成优质服务的口碑与形象，练、完善“各负其责，培育柜面员工“星”技能。有效增强服务亲和力。让客户“少跑路”，
为切实践行金融工作的政治性、服务能力提高、为促进地方经济社会高质量发展多作贡献。支付结算等各方面，各类服务标识进行规范化管理。
提升服务，对内形成优质服务的风气与制度，常态化管理机制，内外联动”责任链条，查”为抓手，对客服务暖人心
从细微处入手，人民性，提升金融知识、智能服务区、为广大客户提供各种便民服务，
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