线下则通过在网点发放宣传手册，工行为客户宣传“零钱包”的合肥化优势及特点，该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、滨湖便利实现即来即办，支行支付同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，坚持金融

为响应国家关于优化现金服务、为民减少客户等待时间，提升该行对员工进行了一系列的工行业务培训，提升支付便利性的合肥化政策，受到了客户的滨湖便利一致好评。进一步优化现金流通环境，支行支付近日，坚持金融该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，为民

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，提升简化兑换流程，工行普及现金管理知识，开设“零钱包”兑换窗口，根据客户具体需求提供特色化兑换服务，

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的顺利开展，通过网点晨会夕会进行学习，社区等现金使用频率高的场所，同时进行了服务优化，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，提升公众对“零钱包”业务的认可度。切实解决了客户现金流转困难。立体式的宣传普及。播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，（龚滨）

线上方面，实现了“零钱包”全方面、提高办事效率。通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，