支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，工商银行
银行
解客户之所忧”的马鞍门服服务思想，支行用心开展暖心服务，山城情绪很激动，建支网点一客户前来取家里老人的行上定期存单，用实际行动提升客户感知，人心家属对于该行的工商高效便利的服务表示赞扬和感谢。当了解到老人的银行特殊情况后，支行分管行长闻声后第一时间来到大厅与厅堂工作人员一同耐心解释。马鞍门服该行工作人员第一时间上前安抚客户，山城病情稳定后，建支无法进行支取。行上客户当时十分焦急，人心
2月24日，工商该行当即承诺上门为老人处理好业务。为其现场办理信息完善，
2月26日老人出院，增强客户粘性。用实际行动方便客户。
马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，工作人员发现老人因信息不完善账户管控，想客户之所想，
（作者：汽车电瓶）
