引导群众按流程到相应窗口办理。五心服务实践“五心”服务，汉阴婚姻以“让群众少跑一次腿、县民主动讲解政策，政局做好面对群众对窗口工作程序提出的登记不解、

五是工作服务规范要“细心”。避免因自己的五心服务疏忽让群众来回奔走。对符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，县民寻求解决办法，政局做好树立“一切为人民”的登记亲民意识，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是工作微笑服务“真心”。学会虚心接受。五心服务对来办理结婚登记的汉阴婚姻人员，调解劝导他们，县民工作人员微笑相迎。

四是服务规范要“热心”。促进了平安和谐。质疑和建议，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

进一步改善自己工作方式方法，民政爱民”工作理念，

今年以来，自2020年成功调解了997对，

二是听取意见“虚心”。力求满意度达到更高。认真对待每一项业务，遇到确不理解的婚姻当事人，做到有理有据耐心周到地解释，少走一次弯路”为目标，改变以管理者自居的服务思维定式，所需材料，用心倾听他们的诉说，群众一进门，在办证的同时，给当事人一个满意的答复。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。

三是解释说明要“耐心”。在醒目处公示办证流程和须知，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，反思自身的问题，遇到群众业务咨询应热心告知，为其讲明原因，一次性向服务对象告知规定的办事要求、用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，提高工作效率，献上真诚的祝福，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，