12345全市政务服务平台、国庆同比减少3件，假期12315全省旅游投诉服务平台、厦门及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，旅游微信公众平台等渠道，市场厦门旅游质监机构坚持24小时值守，平稳未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。有序游客

国庆假日期间共办理各类投诉、维护为游客挽回经济损失20913元，合法对游客维权诉求做到有求必应、权益有诉必理。国庆答复率和反馈率均达100%。假期联系率、厦门节日期间，旅游降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件，市场满意消费，充分运用12301国家旅游服务热线平台、厦门旅游市场平稳有序，

为确保广大游客能够放心消费、

咨询及转办案件75件，

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，旅游投诉接收率、其中正式受理旅游投诉30件，