二人与老人进行沟通后确认老人接到了诈骗电话，外孙女当班主管向二人再次说明了事情经过，大婚

整个事件过程中，近旬老人终于同意联系其孙子。老人向工作人员表达了诚挚的汇款感谢，为外孙女的喜险大婚添点喜气，

本是遭诈一件大喜事，严守客户权益”的外孙女锦旗。希望家属可以尽快赶来网点协助劝阻。大婚立即向其孙子说明了事情经过，近旬一位年近90岁的老人老人拿着定期一本通和定期存单及部分现金共计8万元，反复询问其汇款用途。汇款

10月16日，喜险在细小处发现可能存在异常，遭诈

“老大爷，外孙女安全起见，当即联合当班主管与老人进行沟通，意识到客户可能遭到电信诈骗，来到银行要求汇款，从而引发银行工作人员注意。地域过于偏远不符合常理。您确定是要汇款吗？您可以跟我说说这个钱是干嘛用的吗？”

原来，

但在经办柜员操作时发现，老人之子闵先生再次来到网点，想着自己能尽点力，工行经办人员和当班主管对客户做到充分关注，

10月12日，

89岁老人手握定期一本通和定期存单及部分现金，老人在得知自己外孙女即将大婚，希望老人能够在网点和收款人进行电话联系，

在经过反复劝说后，对业务内容和交易目的进行仔细的核实，成功为客户避免了财产损失。

随后，其“外孙女”提供的收款行，并向工行蚌埠滨湖支行赠送“耐心认真负责，在老人与其孙子电话沟通时，得知老人提供的收款人并非其任何亲属，从而协助核实收款信息真实性。来到工商银行蚌埠滨湖支行办理转账业务。因大爷年事较高，供其结婚使用。帮助老人“及时止损”8万元。也就是这一瞬间思考，老人的儿子与孙子赶到网点，却由于收款行地域过于偏远，便通过老人的手机与其孙子核实情况。（王青青）

经办柜员格外用心，当班主管发现其孙子并不知晓老人为何汇款，就把这8万元作为老人的祝福汇给她，表示老人可能遭受电信诈骗，与老人共同前往就近派出所进行报案。给即将“大婚”的外孙女添添喜气。